Bei Werkzeuge für Rohbau & Beton Verkäufe sind wir bestrebt, dass Sie vollständig zufrieden mit Ihrem Einkauf sind. Sollten Sie dennoch einmal nicht zufrieden sein, bieten wir einen transparenten und kundenfreundlichen Rückgabe- und Umtauschservice an.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und verpackt.
Versandoptionen und Lieferzeiten
Wir liefern weltweit (außer in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen).
- Standardversand (12,95 €): Wir versenden mit DHL oder FedEx. Die Lieferzeit beträgt nach Versand 10-15 Werktage.
- Kostenloser Versand (für Bestellungen über 50 €): Wir versenden mit EMS. Die Lieferzeit beträgt nach Versand 15-25 Werktage.
Die genaue Lieferzeit kann je nach Zielort und Zollabwicklung variieren.
Rückgaberecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu retournieren. Die Rücksendekosten tragen Sie als Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.
Rückgabeprozess
- Kontaktieren Sie uns innerhalb der 15-tägigen Frist per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
- Wir senden Ihnen eine Rücksendeautorisation und die Rücksendeadresse zu.
- Verpacken Sie den Artikel sicher in der originalen Verpackung mit allen Teilen, Zubehör und Handbüchern.
- Senden Sie das Paket an die von uns angegebene Adresse und bewahren Sie den Versandnachweis auf.
- Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir Ihre Erstattung oder den Umtausch.
Voraussetzungen für Rückgaben
Damit wir Ihre Rücknahme bearbeiten können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Der Artikel ist unbenutzt und in originalem Zustand.
- Die Originalverpackung ist unbeschädigt und vollständig.
- Alle Etiketten, Aufkleber und Sicherheitssiegel sind noch angebracht.
- Alle Handbücher und Zubehörteile sind enthalten.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben werden:
- Bereits benutzte Werkzeuge mit Verschleißspuren (z.B. Betonmischer, Betonrüttler, Fugenschneider, Rüttelplatten, Sägemaschinen)
- Artikel ohne originale Verpackung
- Speziell angefertigte oder personalisierte Produkte
- Elektrowerkzeuge mit entfernten Sicherheitssiegeln
Falls Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Wir arrangieren einen kostenlosen Abholservice und senden Ihnen umgehend einen Ersatz zu.
Rückerstattungen
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung. Ihre Erstattung wird bearbeitet und das Geld wird innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben. Die genaue Zeit hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter ab.
| Zahlungsmethode | Rückerstattungszeitraum | Rückerstattungsmethode |
|---|---|---|
| Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) | 5-10 Werktage | Gutschrift auf das ursprüngliche Konto |
| PayPal | 3-5 Werktage | Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto |
Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle fehlerhafter oder beschädigter Artikel erstattet.
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, senden wir Ihnen den Ersatzartikel zu. Falls der neue Artikel einen anderen Preis hat, erstatten wir die Differenz oder berechnen den zusätzlichen Betrag.
Kontakt
Für Fragen zu Rückgaben oder Umtausch wenden Sie sich bitte an:
E-Mail: [email protected]
Adresse: Werkzeuge für Rohbau & Beton Verkäufe, 84 Orange Street, Barre, US 05641
Wir bemühen uns, alle Rückgabeanfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten (außer an Wochenenden und Feiertagen).